¿Qué pasa si no tenía mi paquete listo (incluyendo guía) al momento de la recolección?

¿Qué pasa si no tenía mi paquete listo (incluyendo guía) al momento de la recolección?

Deberás reprogramarla, para lograrlo ponte en contacto con nosotros a través del chat disponible en la página, al teléfono 55 1163 8608 o al correo [email protected]; nosotros enviaremos una notificación a la paquetería para que recolecte al día hábil siguiente. Recuerda, cada paquetería cuenta con un número determinado de intentos (2 a 3) para solicitar la reprogramación, en caso de llegar al límite, se procederá con la cancelación de la guía.
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