¿Qué pasa si mi envío llegó dañado?
En caso de presentarse esta situación, deberás tomar fotos del embalaje y el daño al contenido.
Posteriormente, tendrás que notificarnos sobre el incidente a través del chat disponible en la
página, al teléfono 55 1163 8608 o al correo
[email protected]; te solicitaremos las imágenes que tomaste previamente y una breve descripción del daño y las condiciones en las que
recibiste el paquete. Si tu paquete cuenta con seguro y deseas hacerlo efectivo, deberás compartirnos la factura del mismo a través del correo mencionado anteriormente. Es importante
conservar el paquete dado que la paquetería podría pasar a tu domicilio para hacer una revisión
y determinar la gravedad del daño.
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Deberás reprogramarla, para lograrlo ponte en contacto con nosotros a través del chat disponible en la página, al teléfono 55 1163 8608 o al correo soporte@envioclick.com; nosotros enviaremos una notificación a la paquetería para que recolecte al día ...