¿Por qué no puedo pagar mi guía?
Existen diferentes razones por las cuales no es posible proceder con el pago de tu guía, a continuación te contamos cuáles son y qué hacer en cada caso:
- Al momento de generar la guía, alguno de los campos quedaron incompletos. Para verificar,
dirígete a la sección “Cotizaciones” dentro de la plataforma de Envíoclick, identifica el
número de orden de la guía a pagar y haz click en “Revisar”; por último, ingresa a la opción
“Envío” y completa o corrige la información correspondiente.
- Se utilizaron caracteres especiales al momento de generar la guía; recuerda que para la
generación de guías, no se aceptan ningún tipo de caracteres especiales. En este caso,
deberás ponerte en contacto con nosotros a través del chat disponible en la página, al
teléfono 55 1163 8608 o al correo [email protected].