¿Es posible cancelar una guía después de haber realizado el pago?
Sí, siempre y cuando esta no presente algún movimiento; es decir, que la paquetería haya recolectado el paquete. Para realizar una cancelación es necesario te pongas en contacto con nosotros a través del chat disponible en la página, al teléfono 55 1163 8608 o al correo
[email protected] . Al hacer tu solicitud, deberás indicar el motivo de la cancelación y número de guía.
De igual manera si la cancelación es para solicitar la reprogramación de la recolección, deberás
indicárnoslo como motivo. Te recomendamos notificar sobre tu posible cancelación lo antes
posible, así podremos comunicarnos con el servicio de mensajería y evitar costos operativos.
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