¿En cuánto tiempo recibiré el paquete devuelto?
Una vez procesado el reporte de retorno, se enlaza el paquete a ruta bajo el mismo tipo de
servicio que hayas contratado (económico o express),el tiempo de entrega será el correspondiente al estimado por dicho servicio.
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¿Cuánto tiempo toma en reflejarse el reembolso en mi monedero?
Una vez que aceptemos tu solicitud, el saldo se verá reflejado en un período de 12 a 24 horas hábiles
¿Cuánto tiempo hay para reportar una incidencia?
El cliente cuenta con 48 hrs como máximo para reportar cualquier incidencia presentada con su pedido. Las 48 hrs cuentan a partir que se reporta el evento, o a partir desde que el cliente recibe el paquete (para los casos si llega el producto o el ...
¿Cúal es el tiempo de resolución por cada tipo de incidencia?
En caso de extravíos, robos y daños, el tiempo de respuesta es de 3 a 5 días hábiles; lo anterior después de que la paquetería determine, con ayuda de la documentación correcta y completa, si el reembolso procede o es favorable. En cuanto al pago por ...
Realicé un depósito bancario, ¿cuál es el proceso y en cuánto tiempo se verá reflejado en mi saldo al monedero?
Una vez hecho el depósito, es necesario que nos envíes una foto de la ficha de pago o comprobante de transferencia a soporte@envioclick.com y especificar el correo electrónico con el cual estás registrado en la plataforma; con estos pasos cumplidos, ...