¿Cuánto tiempo hay para reportar una incidencia?
El cliente cuenta con 48 hrs como máximo para reportar cualquier incidencia presentada con su
pedido.
Las 48 hrs cuentan a partir que se reporta el evento, o a partir desde que el cliente recibe el
paquete (para los casos si llega el producto o el paquete con daños).
Ejemplos:
1) Ejemplo 1:
Si hay robo en ruta, Envíoclick notificará al cliente. A partir de ese momento comienzan las 48
horas.
2) Ejemplo 2:
Al cliente le llega su producto y ahí mismo abre el paquete para revisar si todo bien, si hay
algún problema, tiene 48 horas para levantar la queja.
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