¿Cómo solicito la aplicación del seguro en caso de pérdida, robo o daños a mi envío?

¿Cómo solicito la aplicación del seguro en caso de pérdida, robo o daños a mi envío?

En caso de que tu envío llegue dañado, le falte contenido, o se haya declarado como pérdida total; deberás ponerte en contacto con nosotros a través del chat disponible en la página, al teléfono 55 1163 8608 o al correo [email protected], y proporcionarnos la siguiente información:

  1. Número de guía
  2. Factura del valor de compra de la mercancía
  3. Fotografías, esto solo en caso de presentar daños o faltantes. 
Con estos datos, comenzaremos el trámite de indemnización frente a la paquetería y aseguradora correspondientes.

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      Este caso solo se presenta si los datos fiscales (RFC, Razón Social y Dirección Fiscal) que ingresaste en tu cuenta no son correctos. De presentar esta situación, te recomendamos ingresar a la sección “Cuenta” y verificar tu información, o bien, ...